高平河西工商监督所成功调解处理了一起购买黄金项链纠纷

山西高平

        日前，高平市河西工商监督所成功调解处理了一起购买黄金项链纠纷。

        近日，河西镇消费者杨某发现，自己前段时间在某金店购买的重44.08克、价值11930元的黄金项链戴了一周以后，褪色成黄白相间的项链。杨某怀疑自己买到的金项链存在质量问题，于是来到河西工商监督所进行投诉。

        接诉后，该所立即组织调查，确认项链表面部分存在金黄色褪为银白色的情况，随后查看其购货发票，并联系经销商。对方称这是杨某佩戴不当，或不小心接触到化学物品造成的，并不存在质量问题。开始调解时，双方仍是各执一词。

        该所工作人员建议将项链送检查验，双方都同意并委托工商人员送检。工商执法人员亲自将该项链送往金银珠宝饰品质量监督检验站进行检测。技术人员经检测鉴定，最后认定该项链是真品，黄金纯度为含金量99.9%，并出具了检验报告。

        既然是真品，足金首饰怎么会变白呢？工商执法人员又进行了深入了解。原来，项链表面附着了汞，黄金首饰遇到汞时，会相互反应，形成“金汞齐”，于是黄金产品看着就像褪色一般，但经过高温，就会恢复成金黄色。经工商执法人员解释，杨某明白了其中的原由，放心地拿回了金项链，并对该所工商执法人员表示感谢。

wx_7HW_TN8

用成功，我觉得不妥，工商所就是执法单位，维护消费者的合法利益，是他们的天职。成功调解处理，依法依规才对，你说呢作者。